Como surgiu?

Em 2016, trabalhávamos dentro do setor de tecnologia de um de nossos clientes e o mesmo solicitou que o TI tivesse um controle maior quanto as atividades do dia a dia
Procuramos várias ferramentas, mas não encontramos uma que tratasse os atendimentos com vínculos a equipamentos, terceirizações e o controle de despesas
Foi então que decidimos desenvolver uma experiencia inovadora e única a este cliente, desde então estamos conquistando nosso espaço no mercado

Proposta do Produto

Evoluir junto com a realidade e necessidade dos nossos clientes a um preço acessível, sempre mantendo a essência: simplicidade Treinamentos e suportes são prestados da melhor forma possível para que o cliente não tenha dúvidas quanto ao uso dos seus recursos. Temos a missão de fazer o cliente enxergar o InfraDesk como investimento e não como um processo burocrático gerador de despesas

Vantagens

  • Mensalidade Acessível
  • Implantação gratuita
  • Treinamento gratuito
  • Não necessita servidor
  • Backup automatizado
  • Acesso via Navegador
  • Redução de custo nas manutenções de equipamentos
  • Melhora no desempenho de sua equipe
  • Feedback dos atendimentos realizados
  • Tomada de decisões rápidas
  • Melhora na qualidade dos atendimentos
  • Entre muitas outras vantagens ..

Qual nosso diferencial?

Concorrentes

InfraDesk

  • Curva de implantação grande, exige conhecimento avançado
  • Possui cadastro de patrimônios porém não trata as manutenções terceirizadas
  • Planos com mínimo de três usuários atendentes
  • Ferramenta estagnada, sem estratégias inovadoras para a qualidade no atendimento
  • Não funciona em dispositivos móveis, as telas ficam distorcidas
  • Cadastro de patrimônios com campos fixos, pré estabelecidos
  • Desenvolvidos por analistas que tentam entender o que o cliente realmente precisa
  • Nossa equipe de suporte deixa pronto para usar
  • Além do cadastro, temos uma gestão detalhada com histórico referente a vida útil do patrimônio
  • Planos a partir de um atendente
  • Estamos em constante evolução, atendendo as demandas que o mercado exige. Nossa ferramenta cresce junto com o cliente
  • Acesse de qualquer dispositivo a qualquer hora, basta internet
  • Cadastro dinâmico, patrimônios com campos customizáveis
  • Desenvolvido por analistas que trabalham nas mais diversas áreas e que utilizam a ferramenta no dia a dia

Por que devo usar o InfraDesk?

Além de obter o controle detalhado quanto aos patrimônios e suas manutenções que impactam diretamente na redução de custos, sua equipe estará ainda mais preparada em oferecer um atendimento de qualidade aos usuários e clientes. A qualidade no atendimento é de extrema importância aos negócios, veja:


Atender bem é um diferencial

Qualidade, agilidade e cortesia são pré-requisitos para que isso aconteça. Tanto o empreendedor como a equipe de atendimento devem identificar o cliente e suas necessidades, assim como ter tranquilidade para lidar com queixas e reclamações e, principalmente, habilidade para solucionar os problemas.

As consequências do mau atendimento ao cliente

Um recente relatório atualizado da Forrester, “Transforme a Central de Atendimento para Excelência em Atendimento ao Cliente”, quantificou os impactos de proporcionar uma má experiência aos clientes. De forma resumida? Os impactos são cumulativos.

Você foi bem atendido?!

Existem lojas que já entenderam que um bom atendimento ao cliente agrega valor aos serviços, tornando o cliente mais feliz e receptivo.