Calculadora SLA
Insira a meta de uptime para calcular o tempo máximo de indisponibilidade permitido.
Tempo máximo de indisponibilidade permitido:
O que é SLA?
SLA (Service Level Agreement), ou Acordo de Nível de Serviço, é um contrato que define os níveis de qualidade e desempenho esperados entre um prestador de serviço e seus clientes. Ele estabelece métricas claras, como disponibilidade, tempo de resposta e resolução de problemas, garantindo que ambas as partes tenham expectativas alinhadas.
No contexto de tecnologia, o SLA é essencial para assegurar a confiabilidade de serviços, como sistemas, servidores e suporte técnico. Por exemplo, um SLA com 99,9% de uptime significa que o serviço pode ficar indisponível por, no máximo, 43 minutos em um mês.
Com um SLA bem definido, as empresas podem monitorar a performance, fortalecer a confiança dos clientes e minimizar impactos causados por falhas ou indisponibilidades.