Responda algumas perguntas e descubra o nível de maturidade do seu atendimento, os gargalos da operação e onde melhorar.
Leva cerca de 2 minutos.
Centralização de canais, responsabilidade, SLA, histórico, visibilidade da fila e indicadores de atendimento interno — um diagnóstico proprietário do InfraDesk para service desk e help desk.
Todas as solicitações em uma única fila, mesmo quando começam por e-mail ou WhatsApp.
Cada chamado com dono definido, sem depender da memória da equipe.
Prazos de atendimento acompanhados automaticamente, não só no informal.
Linha do tempo completa da solicitação, independente de quem atendeu.
Fila de abertos, atrasados e concluídos visível em tempo real.
Volume, tempo de resposta, categorias e reincidências medidos com clareza.
Responda uma pergunta por vez sobre a gestão de chamados, o SLA e o atendimento interno da sua operação.
Você pode selecionar mais de um canal.
Preencha seus dados para ver sua pontuação, os principais gargalos e as recomendações para sua operação.
Seu nível de maturidade
Você não precisa migrar tudo agora. Crie um ambiente gratuito e teste o InfraDesk com alguns chamados da sua operação.
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Neste módulo, clientes e usuários conseguem abrir solicitações / chamados para qualquer setor dentro da empresa. Tenha uma visão geral de todas as solicitações pois serão transformadas em cartões, organizadas dentro do painel kanban e categorizados por prioridade, também é possível alterar essa visualização para o modo lista. A cada interação com a solicitação, você receberá um alerta diretamente no painel, por e-mail ou aplicativo.
Certas coisas precisam ser executadas ou complementadas de forma rápida e ao mesmo tempo registrando tal demanda ou observação, sendo assim, o módulo de comunicador interno, visa agilizar a comunicação entre os colaboradores da empresa. Envie mensagens em massa, transforme conversas de chat em chamados, anexe arquivos e envie emoticons para deixar a conversa mais amigável.
Crie projetos classificando prioridades, definindo etapas e tempo de entrega. Nesse modulo, várias pessoas podem estar envolvidas em um único projeto, onde cada uma será responsável por determinada tarefa, assim fica fácil visualizar o desempenho de cada participante. Também é possível otimizar o tempo criando modelos de projetos.
Tenha controle de todos os contratos da sua empresa e facilite novas renovações ou renegociações. Seja avisado quando eles estiverem prestes a vencer, consulte históricos de negociação de preços, parcelamentos e formas de pagamento. Contratos que não forem sofrer alteração de informações, podem ser renovados automaticamente. Seus contratos também poderão ser vinculados ao multi empresas, ou seja, um contrato para todas as empresas do grupo.
Tenha controle absoluto de todo o parque de equipamentos da sua empresa. Abra solicitações/ chamados vinculando equipamentos, controle as terceirizações (entradas / saídas), valores de aquisição, notas fiscais, garantias, históricos e custos de manutenção e diversas outras informações. Economize tempo e dinheiro gerando relatórios que te darão autonomia para tomar as melhores decisões referente aos equipamentos com alto índice de problemas recorrentes.
Defina como as atividades da sua empresa deverão ser executadas. E conte com nosso recurso de normas e procedimentos para organizar de maneira fácil todos esses documentos, assim possíveis falhas poderão ser evitadas.
No Infradesk seus orçamentos são organizados da melhor forma possível. Neste módulo todos eles são listados, podendo ser filtrados por: clientes, status, valores, descrições, entre outros. Deixe suas propostas padronizadas e com a cara da empresa, adicionando logotipo e marca d’água. Tenha acesso sempre que precisar e de qualquer lugar, apenas com um dispositivo conectado à internet.
Quer saber se o setor está retornando o investimento feito e se está sendo rentável para a empresa? Neste módulo é possível ter controle do dinheiro aplicado em cada setor. A partir do cadastro de despesas fixas como água, luz, internet até as despesas avulsas como aquisição de novos equipamentos ou cotações e aprovações de serviços, etc. Com essas informações, as tomadas de decisão se tornam mais fáceis e assertivas.
