Organize as demandas internas da sua empresa
Kit gratuito
Monte uma estrutura prática de canais, serviços, responsáveis, aprovações, prazos e indicadores para áreas como RH, Financeiro, Compras e Facilities.
Personalizado para sua empresa • Resultado imediato
Demandas internas não são um problema só de TI.
RH, Compras, Financeiro, Facilities e Administrativo também precisam de canal, dono, prazo e histórico. O kit monta um ponto de partida para essa operação, sem transformar tudo em chamado técnico.
Canal único
Vários WhatsApps e e-mails espalhados fazem a demanda nascer sem dono.
Catálogo por área
Cada setor pede coisas diferentes. O formulário precisa refletir isso.
Aprovação só onde cabe
Nem toda solicitação precisa de alçada. O excesso de etapas atrasa o óbvio.
Prazo visível
Se o solicitante não vê status, a cobrança vira o processo.
Quais áreas recebem demandas internas?
Selecione todas as áreas que hoje recebem solicitações de outras pessoas da empresa.
Seu kit está pronto
Preencha seus dados para visualizar a estrutura completa sugerida para suas áreas internas.
Estrutura sugerida
Seu Kit de Gestão de Demandas está pronto
Ponto de partida com base nas áreas e problemas informados. Ajuste nomes e alçadas à realidade da empresa.
Modelo de entrada
Catálogo sugerido
Campos obrigatórios
Status, prioridades e papéis
Aprovações
Indicadores sugeridos
3 prioridades de implantação
Estimativa e recomendação inicial. Não é um diagnóstico completo nem garante prazo de implantação.
Centralize RH, Compras, Financeiro e outras áreas em um único lugar
No InfraDesk, cada setor pode ter seus próprios serviços, responsáveis, aprovações, SLAs e indicadores sem perder uma visão central da operação.
Gestão de demandas internas além da TI
O que é gestão de demandas internas?
É o jeito de receber, encaminhar e concluir solicitações entre áreas da empresa, com responsável, prazo e histórico, em vez de conversas soltas.
Service Desk serve apenas para TI?
Não. O mesmo desenho — catálogo, fila, SLA e indicador — organiza RH, Compras, Financeiro, Facilities e Administrativo.
Como organizar solicitações de RH?
Separe serviços como férias, documentos e admissão, com campos específicos e um responsável visível para o solicitante.
Como controlar solicitações de Compras?
Peça justificativa, centro de custo e prazo desejado no início. Aprovação entra só quando o tipo de compra exige alçada.
Como criar fluxos de aprovação?
Desenhe o caminho mais curto que ainda protege a empresa. Etapa extra sem critério vira fila parada.
Como acompanhar SLA entre departamentos?
Defina um prazo inicial conservador por tipo de demanda e meça cumprimento depois do piloto, não antes.
Perguntas frequentes
Preciso incluir TI neste kit?
Não. TI pode entrar se também recebe demandas internas, mas o kit foi pensado para áreas de backoffice.
Quantos serviços cadastrar no início?
Entre 8 e 15 costuma ser suficiente para o piloto. O catálogo cresce com o uso real.
Toda demanda precisa de aprovação?
Não. Aprove só o que tem alçada (compra, contratação, contrato). O resto deve fluir para o responsável.
O score de maturidade é uma nota da empresa?
Não. É uma estimativa desta ferramenta, a partir das respostas desta visita.
O InfraDesk atende vários setores?
Sim. Cada área pode ter catálogo, responsáveis, aprovações e SLA, com visão central da operação.
