Centralize chamados de todas as unidades da sua franquia em uma única plataforma
O Infradesk ajuda franquias e redes multiunidades a organizar chamados internos, manutenção, TI e operações com mais controle, SLA e visibilidade entre matriz e unidades.
- Matriz + filiais
- SLA centralizado
- Portal por unidade
- Dashboards gerenciais
Teste grátis por 7 dias — sem cartão · Multiunidades · Suporte em português
Sua operação ainda funciona no improviso?
Sem um helpdesk para franquias estruturado, a matriz perde visibilidade e as unidades operam no caos — com chamados por WhatsApp, sem SLA e sem histórico.
Chamados por WhatsApp
Unidades abrindo solicitações fora do sistema.
Solicitações perdidas
Demandas somem entre e-mails e grupos.
Falta de padronização
Cada loja registra chamados diferente.
Manutenção sem controle
Facilities sem fila nem histórico por unidade.
Matriz sem visibilidade
Sem enxergar backlog e SLA da rede.
Atraso no atendimento
Chamados críticos sem escalonamento.
Falta de SLA
Prazos não monitorados.
Ausência de histórico
Sem registro para auditoria.
Comunicação caótica
Retrabalho entre unidades.
Padronize a operação entre matriz e unidades
Um sistema de chamados para franquias com processos claros e visibilidade gerencial.
- Centralização de chamados de todas as unidades
- Portal de chamados para matriz e filiais
- Workflows e categorias por departamento
- SLA automatizado com alertas
- Atribuição automática por fila ou equipe
- Prioridades e níveis de urgência
- Departamentos, filiais e permissões
- Histórico completo para auditoria
Aplicações reais para franquias
O service desk para franquias do Infradesk atende TI, facilities, manutenção e operações administrativas em toda a rede.
TI corporativa
TI padronizado em todas as lojas.
Manutenção predial
Manutenção com SLA por unidade.
Facilities
Serviços prediais centralizados.
Suporte operacional
Demandas com rastreabilidade.
Equipamentos
Ativos e chamados por loja.
Auditorias
Compliance e franqueadora.
Solicitações administrativas
RH e backoffice com filas.
Suporte entre unidades
Comunicação matriz-filiais.
Uma plataforma completa para redes multiunidades
- Portal do usuário
- Abertura por e-mail
- SLA e automações
- Dashboards gerenciais
- Workflows personalizados
- Relatórios por unidade
- Checklist e anexos
- Base de conhecimento
- Permissões por perfil
- Multi departamentos
- Histórico completo
- IA para apoio ao atendimento
Mais controle operacional, menos retrabalho
Padronização
Mesmo processo em todas as unidades.
Produtividade
Menos retrabalho.
Rastreabilidade
Dono, prazo e histórico.
Auditoria
Registros para franqueadora.
Transparência
Status em tempo real.
Tempo de resposta
SLA reduz atrasos.
Gestão centralizada
Dashboards por loja.
Visão da rede
Indicadores consolidados.
Como sua operação funciona hoje?
Compare com um helpdesk para redes de lojas profissional.
Perguntas frequentes sobre helpdesk para franquias
É um sistema de chamados para franquias que centraliza solicitações com SLA e visibilidade para matriz e filiais.
Sim. Software para franquias ideal para redes de lojas.
Sim. Por unidade, região ou departamento.
Sim. Com alertas automáticos e relatórios.
Sim. Dashboards por loja ou equipe.
Sim. Manutenção predial e serviços compartilhados.
Sim. Para auditoria e franqueadora.
Sim. Filas, categorias e workflows.
Leve mais controle para toda sua rede
Organize chamados, padronize processos e tenha visibilidade completa da operação entre matriz e unidades. Teste grátis por 7 dias — sem cartão de crédito.
