Software Service Desk

Faça o teste grátis agora, não precisa vincular cartão

infradesk-valor-2
O que é o InfraDesk

Ferramenta web desenvolvida para auxiliar as rotinas do T.I. e dos setores de sua Empresa. Através dela se tem o controle detalhado de atendimentos realizados aos usuários/clientes, qualidade nos serviços prestados, um rigoroso controle de manutenção e garantia dos equipamentos que são terceirizados, gestão de contratos sendo contratante ou contratado,  uma agenda completa para compromissos internos com invites e notificações, chat interno para comunicação entre os colaboradores e chat público para colocar em seu site e agilizar o seu relacionamento com cliente

Chamados (Tickets)

Organize seus atendimentos de maneira simples e objetiva. Acompanhe em tempo real todos os trâmites referente aos chamados

Patrimônios (Ativos)

Controle do inventário através do número de série, tombo, marca modelo, NF-e, entre outros. Histórico de terceirização, manutenção e garantias dos patrimônios

Contratos

Gerencie seus contratos de forma simples, com notificações de contratos a vencer, renovações automáticas, além do vínculo de NFe e Patrimônios

Chat Interno

Um bom atendimento deve ter uma ótima comunicação entre o atendente e os solicitantes. Permitimos transformar conversas de chat em chamados

Chat Público

Aborde seu Cliente de maneira simples e rápida, temos o módulo de chat que pode ser instalado em seu site e as mensagens são enviadas a um usuário do InfraDesk

Agenda de Compromissos

Agende atendimentos a fornecedores, reuniões com outros usuários do sistemas. Seja prático, disponibilize a pauta e ata da reunião de através de invites

Dashboard (Resultados)

Cruzamos informações de A a Z com a mais alta precisão e, em tempo real. Tomadas de decisões rápidas durante os processos, é o que o InfraDesk propõe

Cloud

Nosso ambiente está em nuvens, acesse de qualquer lugar a qualquer hora. Servidores? Backup? Alta disponibilidade? Cuidamos disso para você!

Economia

Sistema com valores acessíveis com benefício de implantação e treinamento gratuitos. Isto é detalhe, o que vale mesmo é a melhora na produtividade da equipe

gerencie os atendimentos e Patrimônios da sua empresa com inteligência

Assista, depois nos falamos!

Reproduzir vídeo

Temos algumas perguntas!

Muitas vezes o Nobreak tem uma vida útil longa, porém sua bateria geralmente é trocada a cada ano, qual o controle que se tem destas manutenções realizadas?

Já pensou sua empresa estar gastando dinheiro com manutenções onde o equipamento ainda se encontra em garantia?

Minha empresa está ciente da despesa ou deve fazer um novo investimento?

Realmente é preciso realizar uma nova contratação? Como posso medir? Qual a força de trabalho que tenho atualmente?

A qualidade de sua equipe não está ligada apenas a indicadores, e sim também no entusiasmo e engajamento dos atendentes ao longo dos trâmites. Contudo o InfraDesk codifica a satisfação de seus usuários/clientes

Certas coisas não podem ser deixadas para amanhã ou cair no esquecimento. No InfraDesk, contratos, licenças, termos, não ficam para trás, levamos isso a risca

Para obter as respostas destas e outras perguntas, teste gratuitamente o InfraDesk!

OS MELHORES RESULTADOS

  • Dashboards precisos e relatórios inteligentes
  • Foco no negócio com apoio a tomadas de decisões
  • Dê autonomia para a sua equipe sem perder o controle e o bom atendimento
  • Avaliação e feedback dos solicitantes por chamado e atendente

UM PODEROSO DASHBOARD

FrontEnd – Sim! Os solicitantes também analisam os resultados e crescem juntos com os atendentes.

BackEnd – Análises críticas e tomadas de decisões importantes nunca foram tão fáceis de se fazer!

  • Solicitantes/Atendentes onlines na plataforma;
  • Tempo de atendimento médio;
  • Chamados em trâmites;
  • Chamados finalizados no mês por solicitante;
  • Patrimônios com mais incidências;
  • Rating de chamados avaliados;
  • Gráfico de Qtde de Chamados por Atendentes X Status;
  • e muito mais...

Chat - Atendimento ágil

  • Basta adicionar uma TAG HTML em seu site e usar!
  • Transforme a conversa do Chat em Chamado
  • Mensagem customizável para abordagem ao Cliente
  • Envie a conversa do Chat para o e-mail do Solicitante
  • Permita a troca de anexos e com pré-visualizações
  • Deixe o bate papo mais divertido, envie emoticons!
  • Notificações pelo Sistema Operacional e por Sons

Planos e preços

Use nosso simulador abaixo e descubra o melhor plano para sua empresa. Consulte os planos anuais clicando aqui

Classic

R$5990

Por atendente/mês

  • 1 Atendente
  • 20 Solicitantes
  • Implantação s/ custo
  • Treinamento s/ custo (1x)
  • Backup Semanal
  • Restore de Backup s/ custo
  • Suporte 7x24
  • Customização de 8h s/ custo
    (consulte)

Business

R$4990

Por atendente/mês

  • 2 à 10 Atendentes
  • Solicitantes Ilimitados
  • Implantação s/ custo
  • Treinamentos s/ custo
  • Backup Diário
  • Restore de Backup s/ custo
  • Suporte 7x24
  • Customização de 8h s/ custo
    (consulte)

Master

R$3990

Por atendente/mês

  • Acima de 10 Atendentes
  • Solicitantes Ilimitados
  • Implantação s/ custo
  • Treinamentos s/ custo
  • Backup Diário
  • Restore de Backup s/ custo
  • Suporte 7x24
  • Customização de 16h s/ custo
    (consulte)

Simulador

Qual a quantidade de atendentes pretendida?

** Os valores descritos acima, não incluem o serviço de chat interno que é de R$50,00/mês com direito a 50 usuários(usuário adicional R$1,00/cada por mês). Assinando o chat interno, ganhe o serviço de chat público.

Teste por 7 dias sem pagar nada

O cadastro é simples, rápido e não precisa vincular cartão de crédito

Quem usa recomenda

A organização das tarefas a serem desevolvidas ficou fácil com o InfraDesk, com a customização dos status de acordo com o nosso ambiente de programação superou nossa espectativa.    
Marlon Cenerino
Sócio Diretor
I9 Fábrica de Software
Sistema prático, com ele posso verificar todo parque de equipamentos que a empresa possui, controle refinado de chamados e suas prioridades, além do gerenciamento de terceirização.
Angelo Lisboa
Gestor de TI
Rede PAS - Nilton Supermercados
Suporte sempre de prontidão para atender e treinar os técnicos da nossa empresa, a cada dia nossa empresa cresce junto com o sistema. Além da facilidade de nossos clientes abrir um chamado.
Felipe Fiuza
Gerente
Technolaser
O InfraDesk nos proporcionou um controle rígido sobre os patrimônios de TI que administramos, além de permitir acompanhar de perto todos os trabalhos que estão sendo executado pela equipe.
Patrick Pereira
Coordenador de TI
Bandeirante Supermercados