Software para gestão HelpDesk

Faça o teste grátis agora!

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O que é o InfraDesk

Ferramenta web desenvolvida para o gerenciamento de chamados e patrimônios. Através dela se tem o controle detalhado de atendimentos realizados aos usuários/clientes, qualidade nos serviços prestados, além do rigoroso controle de manutenção e garantia dos equipamentos de sua empresa

Chamados (Tickets)

Organize seus atendimentos de maneira simples e objetiva. Acompanhe em tempo real todos os trâmites referente aos chamados

Patrimônios (Equipamentos)

Controle do inventário através do número de série, tombo, marca modelo, NF-e, entre outros. Histórico de terceirização, manutenção e garantias dos patrimônios

Dashboard (Resultados)

Cruzamos informações de A a Z com a mais alta precisão e, em tempo real. Tomadas de decisões rápidas durante os processos, é o que o InfraDesk propõe

Chat instantâneo

Um bom atendimento deve ter uma ótima comunicação entre o atendente e o solicitante, permite anexos com apenas 2 cliques entre outros recursos

Cloud

Nosso ambiente está em nuvens, acesse de qualquer lugar a qualquer hora. Servidores? Backup? Alta disponibilidade? Cuidamos disso para você!

Economia

Sistema com valores acessíveis com benefício de implantação e treinamento gratuitos. Isto é detalhe, o que vale mesmo é a melhora na produtividade da equipe

gerencie os atendimentos e Patrimônios da sua empresa com inteligência

Conheça a nossa ferramenta

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Temos algumas perguntas!

Muitas vezes o Nobreak tem uma vida útil longa, porém sua bateria geralmente é trocada a cada ano, qual o controle que se tem destas manutenções realizadas?

Já pensou sua empresa estar gastando dinheiro com manutenções onde o equipamento ainda se encontra em garantia?

Minha empresa está ciente da despesa ou deve fazer um novo investimento?

Realmente é preciso realizar uma nova contratação? Como posso medir? Qual a força de trabalho que tenho atualmente?

A qualidade de sua equipe não está ligada apenas a indicadores, e sim também no entusiasmo e engajamento dos atendentes ao longo dos trâmites. Contudo o InfraDesk codifica a satisfação de seus usuários/clientes

Para obter as respostas destas e outras perguntas, teste gratuitamente o InfraDesk!

OS MELHORES RESULTADOS

  • Dashboards precisos e relatórios inteligentes
  • Foco no negócio com apoio a tomadas de decisões
  • Dê autonomia para a sua equipe sem perder o controle e o bom atendimento
  • Avaliação e feedback dos solicitantes por chamado e atendente

UM PODEROSO DASHBOARD

FrontEnd – Sim! Os solicitantes também analisam os resultados e crescem juntos com os atendentes.

BackEnd – Análises críticas e tomadas de decisões importantes nunca foram tão fáceis de se fazer!

  • Solicitantes/Atendentes onlines na plataforma;
  • Tempo de atendimento médio;
  • Chamados em trâmites;
  • Chamados finalizados no dia por solicitante;
  • Patrimônios com mais incidências;
  • Rating de chamados avaliados;
  • Gráfico de Qtde de Chamados por Atendentes X Status;
  • e muito mais...

Planos e preços

Use nosso simulador abaixo e descubra o melhor plano para sua empresa. Consulte os planos anuais clicando aqui

Classic

R$5990

Por atendente/mês

  • 1 Atendente
  • 20 Solicitantes
  • Implantação s/ custo
  • Treinamento s/ custo (1x)
  • Backup Semanal
  • Restore de Backup s/ custo
  • Suporte 7x24
  • Customização de 8h s/ custo
    (consulte)

Business

R$4990

Por atendente/mês

  • 2 à 10 Atendentes
  • Solicitantes Ilimitados
  • Implantação s/ custo
  • Treinamentos s/ custo
  • Backup Diário
  • Restore de Backup s/ custo
  • Suporte 7x24
  • Customização de 8h s/ custo
    (consulte)

Master

R$3990

Por atendente/mês

  • Acima de 10 Atendentes
  • Solicitantes Ilimitados
  • Implantação s/ custo
  • Treinamentos s/ custo
  • Backup Diário
  • Restore de Backup s/ custo
  • Suporte 7x24
  • Customização de 16h s/ custo
    (consulte)

Simulador

Qual a quantidade de atendentes pretendida?

Teste por 7 dias sem pagar nada

O cadastro é simples, fácil e rápido e não precisa vincular cartão de crédito.

Quem usa recomenda

A organização das tarefas a serem desevolvidas ficou fácil com o Infradesk, com a customização dos status de acordo com o nosso ambiente de programação superou nossa espectativa.    
Marlon Cenerino
Sócio Diretor
I9 Fábrica de Software
Sistema prático, com ele posso verificar todo parque de equipamentos que a empresa possui, controle refinado de chamados e suas prioridades, além do gerenciamento de terceirização.
Angelo Lisboa
Gestor de TI
Rede PAS - Nilton Supermercados
Suporte sempre de prontidão para atender e treinar os técnicos da nossa empresa, a cada dia nossa empresa cresce junto com o sistema. Além da facilidade de nossos clientes abrir um chamado.
Felipe Fiuza
Gerente
Technolaser
O InfraDesk nos proporcionou um controle rígido sobre os patrimônios de TI que administramos, além de permitir acompanhar de perto todos os trabalhos que estão sendo executado pela equipe.
Patrick Pereira
Coordenador de TI
Bandeirante Supermercados