Última atualização: 10/12/2024

Agradecemos por utilizar o aplicativo Infradesk, desenvolvido pela Infradesk Service Desk LTDA. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados. Nosso compromisso é proteger a sua privacidade e garantir a segurança das informações fornecidas por você.

1. Dados Coletados

O aplicativo Infradesk coleta e utiliza os seguintes dados pessoais e sensíveis:

1.1 Dados de Login: Nome de usuário e senha para autenticação no aplicativo.

1.2 Dados de Chamados: Informações inseridas manualmente pelos usuários ao abrir um chamado, como descrições, anexos e outros dados relevantes.

1.3 Dados de Dispositivo: Informações técnicas relacionadas ao dispositivo utilizado, como modelo, sistema operacional e versão do aplicativo.

1.4 Dados de Uso: Estatísticas anônimas de uso para melhoria do aplicativo.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

2.1 Permitir o acesso ao aplicativo e funcionalidades; 2.2 Gerenciar e solucionar chamados abertos pelos usuários; 2.3 Melhorar a experiência do usuário com base em estatísticas de uso; 2.4 Garantir a segurança e prevenção contra acessos não autorizados.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados fornecidos pelos usuários não serão compartilhados com terceiros, exceto:

3.1 Quando exigido por lei ou autoridades regulatórias; 3.2 Para provedoras de serviços tecnológicos contratadas para o funcionamento do aplicativo (com contratos que garantem a proteção dos dados).

4. Retenção e Exclusão de Dados

4.1 Os dados coletados serão mantidos durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

4.2 Caso o usuário deseje excluir seus dados, basta entrar em contato com o suporte descrito abaixo. Observação: Alguns dados podem ser retidos para cumprimento de obrigações legais.

5. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

6. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome: Danilo Contini
E-mail: comercial@infradesk.app

7. Atualizações da Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos os usuários por meio do aplicativo ou do e-mail cadastrado em caso de alterações significativas.